配送ポリシー
Lunoruをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店ではお客様にスムーズに商品をお届けするため、以下の配送ポリシーを定めております。
1. 配送方法
ご注文商品は、佐川急便またはヤマト運輸などの配送業者にてお届けいたします。
配送業者はご注文内容や配送地域に応じて、当社にて選択させていただきます。
※お客様による配送業者の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
※ご注文状況により、商品は複数の倉庫から別々に発送される場合があります。
2. 配送地域
現在、日本国内のみ配送対応しております。
海外への発送は対応しておりません。
配送不可地域
以下の地域には配送できない場合があります。
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日本国外のすべての国・地域
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一部の特殊施設（例：軍事基地など）
詳細についてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。
3. 配送料について
送料は以下の通りです。
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4,000円以上のご注文：送料無料
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4,000円未満のご注文：送料550円
遠隔地への配送
以下の地域への配送には追加送料が発生する場合があります。
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北海道
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沖縄県
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離島地域
追加送料：1,500円
※遠隔地送料はご注文後にご案内する場合があります。
4. 最低注文金額
当店では 2,000円未満のご注文は受け付けておりません。
あらかじめご了承ください。
5. 注文処理時間
ご注文確認後、通常 1～3営業日以内 に発送手続きを行います。
※ご注文状況により 最大5営業日 かかる場合があります。
6. 配送時間
発送後、通常 4～10営業日 でお届けいたします。
※地域や配送状況により前後する場合があります。
7. 特殊商品の配送
カスタムメガネ
オーダーメイド商品は製作に時間がかかるため、
通常 2～7営業日 程度お時間をいただきます。
特殊レンズ
特殊レンズの場合、
お届けまで 約2週間程度 かかる場合があります。
8. 配送遅延について
以下の理由により配送が遅れる場合があります。
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天候不良
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交通事情
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災害
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年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの長期休暇
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注文集中
あらかじめご了承ください。
9. 注文キャンセルについて
商品発送後の 注文キャンセルはお受けできません。ご注文をキャンセルされる場合は、発送前にカスタマーサービスまでご連絡ください。メールアドレスはservice@lunoru.comです。
10. 配送トラブルについて
以下の場合、商品は当社へ返送される場合があります。
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住所不明
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長期不在
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配送拒否
再配送をご希望の場合、再送料をご負担いただく場合があります。
11. お問い合わせ
配送に関するご質問がございましたら、
下記までお気軽にお問い合わせください。
Lunoru カスタマーサポート
